• 首页

  • 公司概况

  • 课程分类

  • 团体定制

  • 新闻中心

  • 技术天地

  • 给我留言

  • 在线报名

  • 联系我们
ERP方面知识文章
  • 室内设计行业优势
  • 3dmax怎么渲染白模出来?
  • 怎么成为一个软件架构师
  • 平面设计中的标志设计
  • 现代版式设计的发展趋势
  • 网页设计中的配色以及排版理论
  • 平面设计之书籍装帧的版式设计
  • 中小ERP厂应向精专发展
  • ERP的实施环节关乎成败
  • “三只眼”选型ERP
  • ERP功能测试最佳实践
  • 中小企业ERP系统选型中的四个标准分析
  • ERP选型实施失败的血泪教训
  • 剖析中国企业ERP实施症结
  • ERP市场的“微软式威胁”
  • ERP项目实施失败的体会
  • ERP系统实施的成功关键因素
  • ERP未来:BI、BPM还是E-commerce
  • ERP与电子商务集体“结婚”
  • ERP系统基础数据编码指南
  • ERP系统验收时测试流程方法及内容
  • SOA引燃中国软件战火 08年ERP市场或重新洗牌
软件测试技术
  • 成都软件测试、性能测试工程师培训
  • 成都软件测试、白盒测试培训哪些内容?
  • 软件测试工作中包括哪些内容
  • 软件测试行业 女生的必选专业
  • 软件测试内容 软件测试技术 培训机构
  • 软件测试培训成都川软的优势有哪些
  • 软件测试行业供不应求
  • 目前选择川软成都软件测试工程师培训业四大优势
  • 软件测试行业倍受青睐
  • 软件测试技术发展趋势
  • 参数测试 解析手机测试新趋势
  • 手机软件开发前景怎么样?
  • 软件测试培训:本地化测试
  • 软件测试培训:随机测试
  • 软件测试培训:用户界面测试-UI测试
  • 软件测试培训:β测试_Beta测试
  • 对已有的代码,怎么做单元测试
  • 软件测试部门测试工作规范
  • 软件测试:性能测试综述
  • 自动化脚本编写有哪些方法
  • 软件测试:如何写功能测试报告
  • Web系统性能测试包括哪些方面?
  • 软件测试的类型主要有哪些?
  • 软件测试主要分哪些阶段?
  • 如何划分缺陷等级
  • 如何把QTP和QC连接起来工作?
  • 如何使用QTP进行自动化测试的流程
  • 黑盒测试、白盒测试、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试的区别
  • 单元测试、集成测试、系统测试的侧重点是什么?
  • 软件测试需求的分析方法
  • 测试用例编写要点
  • 测试用例设计步骤
  • 如何编写测试分析报告
  • BUG管理都包括哪些工作?
  • 软件系统的测试流程是什么?
  • 功能测试的主要内容都有什么?
  • 软件测试工具LoadRuer的协议选择
  • 软件测试工具LoadRuer常见问题
  • 软件测试工具QTP学习笔记
  • 如何测试Web网站?
  • 软件测试工程师必备技术
  • 单元测试之白盒测试方法
  • 左手测试,右手QA
  • 软件测试的11个步骤
  • 软件测试基础教程
  • 测试过程中如何准确进行bug描述
  • 软件测试需求的分析方法有哪些?
  • 有效测试软件的方法与技术
  • 软件测试常用的功能测试方法
  • 测试设计中需要考虑的22种测试类型
  • 软件测试师:如何写软件性能测试用例
  • 质量保证、 软件测试 及配置管理面面观
  • 软件单元测试的重要性
  • 使用Loadrunner 性能测试 经验总结
  • 软件测试工作:入门篇
  • 提高软件测试能力的N条建议
  • 我们应如何执行软件测试
  • 我们应如何写好测试用例
  • 软件测试概念总结
  • 手机软件测试详细解析
  • 软件测试中黑盒测试的测试用例设计常用方法
  • 网站测试流程、要求及测试报告
  • 电子商务网站测试的特点有哪些
  • 软件测试步骤与流程
  • 软件工程文档内容:概要设计说明书
  • 功能测试的测试工作流程
  • 软件性能测试过程
  • 软件测试的分类
  • 软件测试中什么是白盒测试,什么是黑盒测试?
  • 软件手工测试与自动化测试的优缺点
  • 软件测试工作流程
  • 软件测试用例的基本格式
  • 软件测试数据库中oracle支持的数据类型
  • 数据库测试的种类和测试方法简介
  • 软件开发测试中的几个关键步骤和流程
  • 如何使用QC和QTP构建自动测试体系
  • 黑盒测试不等于手工测试
  • 验收测试的过程和主要内容
  • 软件测试的相关术语
  • 软件测试提升从搭建测试环境开始
  • 怎么学习软件测试,软件测试好学吗?
  • 总结:注重实效的单元测试
  • 分布式程序的自动化回归测试
  • 软件测试中的43个功能测试点总结
  • 浅谈软件测试流程
  • 软件测试的Bug管理的一般流程
  • 软件测试工作的几个重要方面
  • 利用有限的测试资源开展单元测试和接口测试
  • 软件测试人员的发展误区
  • 提高软件测试能力的19条建议
  • 实施白盒测试的几个误区
  • 功能性测试的21种软件故障模型
  • 单元测试有助于产出高质量、无缺陷的代码
  • 黑盒测试的测试用例设计方法
  • 软件测试及其支持工具
  • 软件测试及测试工具比较
  • 何时应进行自动化测试?
  • 如何证明或者度量测试工作的有效性?
  • 软件测试项目的启动、规划与需求分析
  • 自动化测试框架之控制界面的关键
  • 如何减小大量写log对性能测试的影响
  • 使用QTP统计页面加载时间
  • 游戏测试的全过程
  • MIS系统中的报表测试
  • 软件性能测试的重要性及策略
  • 如何做好系统测试
  • 安全测试与渗透测试区别论
  • 性能测试结果的几点分析原则
  • 手机基本功能测试:通话记录测试
  • 负载测试、压力测试和性能测试的异同
  • 学好性能测试需要搞懂的问题
  • 软件测试需求分析的作用及怎样进行需求分析
  • 面向对象软件测试用例设计
  • 软件自动化测试方案的效益分析
  • 揭示7个提高软件质量的务实做法
  • 测试Leader如何保证测试的质量?
  • 软件测试用例设计规范
  • 软件测试计划标准模板
  • 软件测试:设计功能和界面测试用例
  • 软件测试:Web的系统测试方法
  • 关于测试人员的角色定位
  • 如何确定软件测试技术
  • 用Ruby和JtestR来促进Java测试
  • 软件测试中的压力测试
  • 软件测试:新产品的第一次可用性测试
  • 嵌入式软件测试中数据获取方式
  • 软件测试过程中如何应对频繁的版本变更
  • 如何量化评估被测试软件的质量?
  • 判断自己是否适合走软件测试管理路线
  • 软件测试团队的规范性和灵活性
  • 三个人的测试部门如何开展多项目测试
  • 软件测试需求管理:是否应避免架构重写
  • 项目测试经验交流
  • 软件测试:对于B/S结构的一点理解
  • 女软件测试工程师的成长
  • 测试流程之每日构建
  • 如何在测试这一领域中发展
  • 什么是α测试和β测试?
  • 软件测试浅悟妄语
  • 测试工作心得
  • 学习软件测试的基础
  • 软件测试成就业市场"黑马"
  • 软件测试人才蓄力开跑
  • 软件测试人才稀缺引教育部出招“救人”
  • IT招聘会上软件测试人才受青睐
  • 软件测试工程师比博士还抢手
  • 马化腾:我就是一个工程师
Office办公技术
  • 利用office处理图片的技巧
  • CAD画图中常遇到的一些小问题
  • CSS教程:clip属性完全解答
  • 平面海报设计要素
  • 平面设计的分割、平衡及排列
  • 提高网页设计水平的七个要点
  • 完整的室内设计包括哪些内容
  • 广告设计制作专业用语
  • 名片设计如何搭配色彩
  • 3DS MAX与Photoshop相结合制作技巧
  • 经典收藏:HTML 语法大全
  • 判断LOGO好坏的12条参考标准
  • 室内设计在西方的理念
  • 画册设计知识:画册设计的最基本知识
  • 设计创意:提高创新能力的20个技巧
  • 平面设计:设计海报的常用表现手法
  • 平面设计:包装色彩选择方法
  • 平面设计:版式设计技巧
  • 平面设计:广告创意表现形式
  • CorelDraw快速复制方法与技巧
  • 通过Dreamweaver学习了解CSS
  • DIV+CSS设计页面时的常见错误预防技巧
  • 最令PHP初学者头痛的七个问题
  • 平面设计的基础
  • 85条高级AutoCAD工程师绘图技巧
  • 利用photoshop创建3D草特效文字
  • Photoshop小技巧(下)
  • Photoshop小技巧(上)
  • AutoCAD中关于层的用法介绍
  • AutoCAD中输出位图
  • Illustrator的颜色面板使用技巧
  • Illustrator 面板认识
  • PS包装设计理论之完美包装关键步骤
  • Illustrator运用春天笔刷制作3D立体字
  • 简述Excel表格设置阴影间隔
  • Excel技巧:让单元格自动调整字号
  • flash课件制作几个常用AS脚本
  • 在Powerpoint中连续播放背景音乐
  • 教你为Word文档插入背景音乐
  • WORD2007:如何从第N页插入页码
  • 怎样把WORD文档所含的图片单独保存下来
  • Excel复制与移动技巧
  • 批量删除 Word中回车的方法
  • 用Word做板报的教学案例
  • PowerPoint文档中背景图片的三种提取方法
  • 画册设计的一般规律
  • 写给想做设计师的人
  • 再度兴起的POP广告
  • 名片的视觉流程与形式美法则
  • 名片的设计构思与构图
  • 名片的意义及分类
  • 名片的设计知识详解
  • 名片设计知识概要
  • COREL DRAW的技巧和常见问题(三)
  • COREL DRAW的技巧和常见问题(二)
  • COREL DRAW的技巧和常见问题(一)
  • Office系列中的Excel
软件开发技术
  • PHP培训学校哪家好?成都
  • PHP培训已成为IT就业前的首选
  • 参加成都川软PHP培训有年龄要求吗?
  • 参加Java培训后能从事的工作岗位是什么
  • 学JAVA需要多久能上手
  • 21世纪电子商务师的发展趋势
  • 学习java技术有哪些优势?
  • PHP技术包含哪些知识点?
  • 参加完PHP培训后能从事哪些方面工作
  • PHP程序员的前景如何
  • 学java的优势 参加成都java培训
  • 参加成都java培训有前途吗
  • 学了JAVA有什么好处?
  • 如何设计大型展示牌
  • 数据库技术:SQL2000的数据类型
  • 什么是二次开发?
  • 敏捷开发的主要原则都有哪些?
  • PHP如何与mysql建立链接?
  • PHP 开发的一般流程是什么?
  • PHP如何对用户密码进行加密?
  • 如何定义CSS元素的显示属性的技巧
  • PHP网站发开实用技巧集锦
  • 软件工程文档内容:软件开发过程控制程序
  • JSP应用开发的背景及特点
  • j2ee学习方法与技巧
  • 27款经典的CSS框架
  • 推荐几个入门级的JS特效代码
  • 测试管理:如何更好地处理软件测试工作
  • 学习Java的30个基本概念
  • 应用最广的10大Javascript框架
  • Java经验分享
  • 剖析JSP与XML的交互编程技巧
  • 非典型ajax实践
  • PHP中常用的几个 mysql 语句
  • 通过PHP连接MYSQL数据库、创建数据库、创建表
  • PHP中对文件和目录的操作方法
  • 软件项目版本命名规范
  • Javascript不缓存操作cookies
  • 三级连动Javascript数据库查询代码整理
  • 64位Windows7系统IIS 7.0配置
  • 网页设计师如何应对客户无理要求
  • 从网页到网络平台 网站开发模式改变
  • 网站设计与开发流程管理
  • 提高DB2 Web程序性能2条规则
  • Windows和Unix下进行MYSQL密码恢复的步骤
  • 删除无效的SQL SERVER组的几种方法
  • JSP自定义标签由浅到深详解
  • Spring中事件处理的小技巧
  • Flash AS3教程:创建好看的遮罩动画效果
  • 在J2EE中APPLET和HTML作为客户端的比较
  • 网页初学者的参考:HTML标记手册
  • 列举对一些HTML标签语义的理解
  • 用HTML和CSS写出漂亮正规的BLOG
  • HTML的常用标签:超级连接标签A
  • HTML 和 XHTML 区别
  • 网页制作中经常用到的六则代码技巧
  • FLASH应用原理介绍
  • 谷歌Chrome 10浏览器正式版发布 暗战IE9
  • 网页病毒的概念
  • 网页设计中HTML常范的五个错误
  • 9个很有发展潜力的PHP开源项目
  • HTML特殊符号对照表
  • JAVA基础知识精华
  • 数据库设计五要点(下)
  • 数据库设计五要点(上)
  • 数据库建模工具:PowerDesigner与Rose
  • 大型高性能网站的十项规则(十)
  • 大型高性能网站的十项规则(九)
  • 大型高性能网站的十项规则(八)
  • 大型高性能网站的十项规则(七)
  • 大型高性能网站的十项规则(六)
  • 大型高性能网站的十项规则(五)
  • 大型高性能网站的十项规则(四)
  • 大型高性能网站的十项规则(三)
  • 大型高性能网站的十项规则(二)
  • 大型高性能网站的十项规则(一)
企业管理知识
  • 网络营销有哪些技巧和方法
  • 我们怎样才能学会PHP?
  • 优化网站设计的五种方法
  • 想快速提高家装设计能力的方法
  • windows7下怎样安装CAD即计算机辅助设计
  • 设计入门必读:RGB与SRGB的区别
  • 网站开发方面相关知识
  • 设计师谈设计的完美流程
  • 给准备创业的设计师一些建议
  • 四个管理小故事看CIO的工作
  • 利用设计工具成为个人设计团队
  • 网页设计中空格的烦恼
  • 图标设计技巧与灵感
  • 14条经验总结:关于设计理念的方法
  • Photoshop超小技巧六则
  • VI系统视觉识别标准
  • 品牌设计公司与广告公司的区别在哪?
  • 美工和设计师的区别
  • 平面设计的出路
  • 包装设计的定义
  • 让网站链接样式千奇百怪
  • 如何提高网页对于用户的可读性
  • 建设网站该学的一些知识
  • Photoshop制作磨沙深色网页按钮
  • 商业包装,包装设计形式法则和排列方式
  • JSP页面自动生成html页面或任何格式页面
  • 学习PHP:PHP的通用检测函数总结
  • 入门:PHP与MYSQL的结合操作
  • PHP初学入门:IIS中如何安装和配置PHP
  • Apache小技巧五则
  • 解决SQL Server常见的七个经典问题
  • 转换 SQL数据库时的疑难问题
  • 复制或传送SQL Server数据库(ADP)
  • 掌握Ora-00600 4194错误的解决方法
  • 软件系统架构
  • 网站起步前就应该思考的重要问题
  • 个人网站安全 从数据库合理管理开始
  • 首席信息官CIO
  • 2010年CIO在IT业投资重点预测
  • CIO搞定信息化项目计划之建议
  • CIO零售业信息化规划
  • CIO词汇宝典
IT技术
  • UI设计师——职业概述
  • 最具前景的职业——UI设计师
  • 怎样才能学好环境艺术
  • IT人士最看重的技能
  • 室内设计图纸该怎么看呢
  • 当前网页设计的现状
  • 网页设计培训 网页设计的就业前景
  • 成都电子商务大时代—网站美工培训供不应求
  • 成都网页设计师培训后需懂哪些技术?
  • 平面设计CorelDraw软件的使用
  • photoshop的定义,什么是PS?
  • 零基础学习室内设计去哪好?
  • 电子商务的就业方向
  • 电子商务带动网络营销人才薪资水涨船高
  • 川软室内设计师课程培训优势有哪些?
  • 淘宝开店最简单的步骤有哪几步?
  • 成都淘宝基础培训班、淘宝开店指导培训
  • 成都淘宝开店,淘宝装修美工,淘宝运营推广
  • photoshop软件包含哪些内容?
  • Auto CAD2010/2011重要知识点
  • 在川软参加电脑培训的学习优势
  • 学coreldraw软件能做哪些工作?
  • 平面设计软件常用的都有哪些?
  • 如何快速学好平面设计培训?
  • 平面设计工作如何?为什么那么多人选择设计行业
  • 成都平面设计培训机构哪里好?
  • 平面设计商业项目包括哪些内容?
  • 网络营销的发展趋势
  • 怎样让网站访问量大?
  • 数字艺术设计主要涉及到哪些方面?
  • CAD培训绘图设计课程的主要学习内容有哪些
  • 成都淘宝运营培训学校哪家好?
  • 如何让自己的网店脱颖而出?川软告诉你
  • 平面设计和网页设计有哪些相同点和不同点?
  • photoshop在淘宝开店中的重要性
  • 学习photoshop软件需要掌握哪些技术要点?
  • 网页设计课程要学哪些内容?
  • 平面设计培训川软的优势在哪里?
  • 3DMAX效果图制作包括哪些内容?
  • UI设计培训后能达到怎样的标准?
  • 网店装修含哪些知识点?
  • 淘宝开店需要提升哪些知识点
  • 什么是cad?以及cad软件的用途
  • 成都川软平面设计暑期招生要求
  • 成都平面设计培训:LOGO设计
  • 什么是ui设计?ui交互设计应该怎样设计?
  • 怎样才能更好学精学扎实平面设计?
  • 室内设计最有效的学习方法有哪些?
  • 成都室内设计培训之: 风水设计浅谈
  • 成都平面设计师提升培训哪些要点?
  • 0基础人员如何参加成都平面设计培训?
  • 结合实际做好成都平面广告设计
  • 成都网页设计 网页美工培训的好去处
  • 成都淘宝摄影技巧
  • 平面设计,重注重创意 设计 构思
  • 平面设计专业应用于哪些领域?
  • 参加成都淘宝培训 前期准备工作有哪些?
  • 成都室内设计培训的发展形式
  • 如何制作网页呢?成都川软网页设计培训告诉你
  • 淘宝店铺设计包含哪些内容?
  • 淘宝开店(网店装修)一般要学习哪些知识点?
  • 成都景观设计培训 园林设计培训内容有哪些?
  • 学室内设计 选对学校一生有益
  • 学室内设计 获高薪
  • 新手怎样学习平面设计?
  • 平面设计基础知识的学习
  • 新技术背景下的地域性室内设计
  • 景观设计培训目标
  • web前端工程师培训后能达到怎样的标准?
  • 无线充电技术将是未来的一个新发展
  • 成都室内设计培训学校哪个好?
  • 学习PHP专业怎样入门?
  • 成都php培训学校哪家好?
  • 成都学PHP培训提前学习哪些知识点?
  • 成都PHP培训没有电脑基础能学吗?
  • PHP开发语言让学生上手最容易!
  • 成都平面设计商业项目培训包含哪些内容?
  • 如何才能学好平面设计课程?
  • 平面设计师前景一片大好
  • 成都川软室内设计师培训哪些人适合参加?
  • 参加成都室内设计培训主要学哪几门课
  • Fireworks有哪些知识点掌握
  • flash包含哪些内容?
  • 什么是平面构成/色彩构成
  • 从事室内装修设计行业应该懂哪些知识点?
  • 参加java培训要学哪些知识点?
  • 平面美工/淘宝美工/网页美工通过工具
  • Illustrator软件要学习哪些内容?
  • 学平面设计更侧重设计,才是好的设计培训
  • 网页设计专业越来越受追捧
  • 学习成都室内设计培训到哪里好?
  • 视觉传达在平面设计培训的重要性
  • 如何才能成为一名优秀的室内设计师?
  • 怎样成为一名好的设计师?
  • 平面设计培训中LOGO的设计应注意哪些?
  • 参加成都室内设计培训有哪些条件?
  • 成都平面设计培训学校哪家好?
  • 成都室内设计师高薪就业没商量
  • 成都景观设计培训哪些内容?
  • 什么是景观设计?
  • 成都网页设计培训目标
  • 什么是景观设计?景观设计如何定义
  • 景观设计中植物的功效
  • 成都建筑表现培训班哪个学校好
  • 参加成都建筑表现设计培训的优势
  • 成都川软建筑表现专业
  • 成都淘宝网站推广技术培训
  • 成都淘宝培训技术优势
  • 室内设计培训/景观设计培训前景
  • 成都川软PHP培训优势
  • 什么是IIIustrator插画设计
  • 成都川软平面设计培训标准班就业目标
  • CAD包含哪些内容?
  • 软件测试员培训后主要做哪些工作?
  • 网页设计的重要性体现在哪些方面?
  • 室内设计行业目前薪资待遇
  • 淘宝开店很火暴
  • 室内设计培训+外出实践课
  • 网页设计培训内容难不难?
  • 平面设计的就业前景如何呢?
  • 一名优秀的室内设计师是怎样养成的
  • 成都室内设计培训学设计好还是学软件好?
  • 川软室内设计培训教学模式
  • 哪些人可以参加平面设计培训?
  • 什么是平面设计?怎样理解平面设计
  • 学好平面设计的经验之谈
  • 平面设计的一般流程是怎样的
  • 学习平面设计培训的流程及方法介绍
  • 常用的平面设计软件有哪些
  • 0基础也可以学平面设计培训
  • 平面设计培训行业生存现状
  • 当今IT行业PHP开发所占比例
  • 室内设计行业发展前景
  • 成都不容错过的网页设计培训学校
  • 室内设计培训:高端 大气 上档次
  • 成都平面设计培训怎么选?
  • 由浅入深的学习网页设计
  • 参加平面设计培训包括哪些商业项目
  • 参加平面设计培训为什么要学美术
  • 成都平面设计师培训要多久?
  • InDesign要学哪些内容
  • Illustrator软件要学哪些内容
  • CorelDraw软件学习知识点
  • 学习photoshop需要学哪些知识点
  • 平面设计这个行业的职业前景
  • 成都川软UI培训的优势有哪些
  • 成都UI培训:适合你就是最好的!
  • PHP行业成为未来5年最赚钱行业
  • 如何成为一名好的设计师
  • java开发在IT行业中有哪些优势
  • InDesign内容包括哪些
  • 成都Coreldraw培训内容
  • 参加成都photoshop培训需要学哪些内容
  • 成都cad培训川软招生进行时
  • 参加cad培训,需要学习哪些内容?
  • 参加成都photoshop培训的重要性
  • 成都平面设计培训 室内设计培训学校
  • 川软全能设计培训班适合对象及未来发展
  • 网站设计师薪酬前景怎么样呢
  • 平面设计培训中,画册设计注意事项
  • 如何学好成都室内设计培训课程
  • 如何学习CAD,怎样学好CAD
  • 淘宝开店我们应该注意哪些问题
  • 成都川软淘宝美工培训包括哪些知识要点
  • 如何定义平面设计?什么是平面设计
  • 室内设计工资怎么样?
  • 自己当老板 先参加室内设计培训
  • 室内设计师的工资待遇如何?
  • 目前软件测试工程师职业四大优势
  • 软件测试需要学什么 软件测试工程师实训课程
  • 网页设计师/网站设计师薪酬前景怎么样呢?
  • 目前什么IT专业好就业呢?
  • 想要好前途,学IT哪个专业最好?
  • 2014年女生学哪门专业比较吃香?
  • 成都IT培训学校怎么选
  • 在电脑方面适合做设计吗?
  • 软件测试培训课程包含哪些内容?
  • 成都机构,淘宝大学培训的课程是什么?
  • 为啥现在参加淘宝培训的人越来越多
  • 开淘宝店,自己当老板
  • 室内设计行业,带你走进高薪世界
  • 电子商务发展已成必然趋势
  • 川软成都网页设计培训有哪些优势
  • 软件测试成为IT职业中的新宠
  • 成都软件测试培训川软的特色
  • 2014年选择成都php培训的优势在哪
  • 室内设计行业发展迅速,前景看好
  • 淘宝开店已成一种时尚
  • 淘宝开店有哪些流程
  • 参加成都室内设计培训一般有什么要求
  • 参加成都网页设计培训的重要性
  • 参加成都php培训的重要性
  • 在成都如何选择好的平面设计培训学校
  • 网页设计方面的就业前景
  • 好的成都室内设计培训推荐
  • 室内设计/装修设计有哪些设计要点
  • 电子商务的发展前景
  • 怎样学好CAD软件?成都CAD培训哪些内容
  • 成都广告设计软件培训学哪些内容
  • 成都平面设计培训主要掌握哪些知识点
  • 参加成都平面设计培训 川软更注重平面设计领域
  • 选择成都川软平面设计培训的理由
  • 平面设计技巧方面的学习
  • 室内设计的设计风格
  • 软装设计师就业前景怎么样
  • 室内设计中装修需要注意什么事项
  • 川软设计课程更注重设计
  • 我们应该往哪方面去发展
  • 学习平面设计课程有哪些方法
  • 软件测试提升培训很有必要
  • 装饰设计行业呈现出欣欣向荣的局面
  • 电子商务师目前的优势
  • 川软UI设计培训课程介绍
  • 川软成都景观设计培训课程背景
  • 网页设计师成抢手人才
  • 什么是广告设计
  • 广告创意策划
  • 我们应该怎样学好平面设计
  • 平面设计的定义
  • 什么是室内设计?培训完后从事岗位
  • 参加平面设计培训的必要性
  • 川软平面课程提升后能从事岗位
  • UI设计培训后能达到怎样的目标
  • 成都摄影技术培训内容
  • 川软成都平面设计培训适合对象
  • 成都PHP培训学校有哪些优势
  • 没有美术基础可以参加室内设计培训吗
  • 成都川软室内设计课程优势
  • 成都电子商务培训目标
  • 成都川软平面设计培训的优势
  • 选择电子商务让你有一技之长
  • 2014年网页设计方面发展前景
  • 3dmax怎么创建挤出图形
  • 用DW制作网页时关于文字自动换行的小技巧
  • 实现人机交互的UI设计 让用户体验更便捷
  • 游戏设计 成就感并不只是成就游戏玩家的追求
  • Oracle CEO埃里森炮轰谷歌CEO“作恶”
  • 成都室内设计行业:引领家装时代浪潮
  • 平面设计目前的市场需求如何
  • 成都广告设计行业一片繁荣
  • 电子商务包括哪些内容
  • 为什么现在大多数人选择网页设计培训?
  • 成都室内设计培训:3DMAX效果图
  • 选择IT培训学校要注意哪些问题?
  • 初中生,高中生可以参加成都室内设计培训吗?
  • 没有电脑基础参加室内设计培训吗?
  • 无美术基础可以参加成都室内设计培训吗?
  • 高中生:高薪就在不远处等着你
  • PHP高级程序员要懂什么?
  • 室内设计行业 走在高薪行业的前端
  • 成都最好的室内设计培训支招
  • 成都平面设计培训:什么是平面设计
  • 成都室内设计培训:什么是室内设计?
  • 什么是UI?UI设计培训哪家好?
  • 成都平面设计培训:可自己当老板!
  • 成都平面设计培训:从事公司广告设计
  • 成都平面设计培训:可从事杂志社或出版社平面设计师
  • 成都平面设计培训:可从事报社平面设计师
  • 成都室内设计培训风水主要讲哪些内容?
  • 今年是成都室内设计培训的火暴年!
  • 成都室内设计培训包含哪些内容?
  • 成都哪个电脑培训学校好?
  • 想创业?室内设计是不错的选择
  • 成都室内设计培训包含哪些知识点?
  • 软件测试最需要什么?淡定!
  • 成都川软:室内设计的一些小技巧
  • 成都室内设计培训:快速学好3dMax
  • 成都室内设计培训有哪些好学校
  • 成都网页培训:网页设计可从事的职业
  • 成都java培训:怎样学好java?
  • 学习ps的一些小建议
  • 网页设计师的应具备的设计思路
  • 网页设计培训:几大构成
  • 网页设计培训(动态网页)包括哪些
  • 成都网页设计培训:静态网页
  • 网页设计培训:美术部分有哪些
  • 成都网页美工人才需求量巨大!
  • 成都网页培训:网页设计现状分析
  • 网页设计可从事哪些行业
  • 室内设计的主要内容是什么
  • 网页设计中如何色彩应用
  • 室内设计理念有哪些?
  • 平面设计技巧 构思是设计的灵魂
  • 绘画与平面设计的区别(上)
  • 绘画与平面设计的区别(中)
  • 绘画与平面设计的区别(下)
  • PHP人才需求情况如何?
  • Linux目录架构详解
  • Linux学习
  • 用Dreamweaver合理为网页进行优化
  • 浅谈DIV+CSS网页布局开发心得
  • 平面美术设计基础
  • EXCEL 使用技巧:基本方法(一)
  • EXCEL使用技巧:图形和图表编辑技巧 (三)
  • EXCEL使用技巧:函数和公式编辑技巧(四)
  • EXCEL使用技巧:数据分析和管理技巧 (五)
  • EXCEL使用技巧:数据输入和编辑技巧 (二)
  • 设计师的形象定位
  • 平面设计的相关理念
  • 现代标志设计的空间思维
  • 企业VI系统的简介和工作步骤
  • 平面设计:VI设计
  • 开发人员需牢记的HTML5安全问题
  • 名片设计的分类标准及特色
  • 利用PS滤镜制作放射文字教程
  • CorelDRAW鼠绘逼真漂亮的手折扇
  • PHP常用正则表达式
  • MySQL优化实例
  • 平面设计拼版注意什么?
  • 绘制电气图纸CAD经验
  • AutoCAD中特殊符号的输入技巧
  • PS钢笔工具如何使用
  • 平面设计师如何设计菜谱
  • 平面设计师输出前必须检查什么
  • Indsign平面排版技巧
  • 七个学习CAD的好方法
  • css入门教程资料(5)
  • css入门教程资料(4)
  • css入门教程资料(3)
  • css入门教程资料(2)
  • css入门教程资料(1)
  • 如何设计让卧室空间变美
  • 室内设计师技巧之小客厅设计方案
  • 绘图与打印比例控制、套用图框、标注命令
  • Aut CAD有哪些用途
  • 网页设计图片用JPG还是GIF的好
  • 平面设计中广告字体的设计技巧
  • HTML的几种触发都是什么?
  • 平面设计知识汇总
  • Dreamweaver网页设计制作技巧与提高
  • 企业画册设计知识
  • 广告印刷效果差的原因分析
  • CorelDraw印刷注意问题 (平面设计)
  • 给美眉照片添加柔焦效果 (平面设计)
  • 网页设计:Photoshop实用小技巧八十条
  • 平面设计:Freehand实用小秘技
  • Photoshop入门图层的操作技巧
  • 平面设计:操作CorelDraw 9的技巧
  • 书籍的扉页设计
  • logo设计/标志设计的理念
  • 怎样让DM单的设计做得更好?
  • 标志设计应注意哪些方面?
  • 室内设计师谈单技巧
  • 想学室内设计该从何入手
  • 如何识别好的3DMAX效果
  • 平面广告中的七个设计技巧
  • 包装设计的6个技巧
  • VI设计的43个技巧
  • 9个平面设计创意技巧
  • 18个网页设计技巧
  • 网页设计15个制作过程
  • AutoCAD 图导入Photoshop 的方法
  • Excel制作表导入AutoCAD图纸里
  • 室内设计中配色的10个小技巧
  • DreamWeaver经典技巧四则
  • 软件测试中的功能测试和性能测试
  • 标志设计的原则、方法、特点
  • 排版设计与制作:基本概念
  • 画册设计:如何在短时间里做好企业画册
  • 商品包装设计的三大构成要素
  • AutoCAD2010版快捷命令的规律与定义
  • 在AutoCAD中如何导入excel表格
  • Photoshop技巧集锦八十条
  • coreldraw9.0快捷键
  • CorelDraw局部对象放缩技巧
  • Coreldraw印前有哪些注意事项?
  • 平面设计理论
  • psd文件用什么打开
  • 平面设计理念
  • 平面设计的一般流程
  • 平面设计需要学会哪些?
  • photoshop cs5技巧总汇
  • VI系统视觉识别标准
  • 简单的印刷报价方法
  • AI印刷之前技巧详谈
  • 书装设计一、二、三……
  • 喷绘写真入门知识详解
  • 包装设计的九大创新理念
  • 用Dreamweaver为网页进行优化
  • 软件工程文档内容:系统指南
  • 软件工程文档内容:数据库设计说明书
  • 软件工程文档内容:软件需求说明书
  • 软件技术文档编写要求
  • 网站测试技术简介
  • 如何找准平面设计创意的方向
  • 静态网页的几个优势
  • 一些常用的网页设计方面的技巧
  • 网站页面设计的几个原则
  • 网页设计中关于标题设计的几点建议
  • 平面设计:如何提高色彩表现能力
  • 平面设计:平面构成的形式
  • 常见室内设计的风格
  • 室内设计工艺流程有哪些
  • 用photoshop快速去水印的技巧与方法
  • photoshop倒影制作技巧和方法
  • 初学者怎样学习div+css
  • 20种常用的photoshop技术,让你的照片美极了
  • JavaScript核心基础语法
  • 你的ps卸载完全了吗?完全卸载ps技巧
  • photoshop实用基础技巧
  • photoshop图像处理技巧
  • photoshop特效制作技巧
  • 40个经典photoshop技巧大全
  • 视图操作快捷键与你分享
  • photoshop层快捷键详解
  • photoshop调整人像照片肤色方法技巧
  • Photoshop制作文字中的应用技巧
  • Photoshop工具箱快捷键大全
  • Photoshop抠图的初步认识
  • Div+CSS平常工作中的一些使用技巧
  • DIV+CSS的命名规则
  • PHP的学习过程
  • 平面设计:画册设计的布局
  • 软件发布流程
  • 软件测试中如何学习QTP测试工具
  • 如何控制flash文件的大小
  • 网页设计的要点和重点
  • CorelDRAW 12合并打印使用方法及应用
  • 设计图标时美工设计常用的9个PS技巧
  • 家装完整的设计包括哪些内容?
  • 房地产平面广告主要种类
  • 平面设计:包装的色彩要领
  • 时尚流行的网页色彩选择和搭配技巧
  • 平面设计:Photoshop的颜色理论
  • 怎样学习div+css
  • UI设计中的用户研究、交互设计和界面设计
  • CSS网页布局ID和Class类的命名介绍
  • CSS网页布局困扰新手的八个问题
  • 色彩相关:不同的颜色会影响你的心境
  • photoshop中的文字排版
  • 处理coreldraw文件损坏的几种方法
  • 网页设计师必修的8个PS技巧
  • 玩转IE9 史上最全IE9疑难解答汇总
  • Photoshop|草丛巧绘技法
  • 关于矢量图形几个概念的说明
  • CorelDraw绘图技巧:对象选择技巧
  • 3dmax渲染108问(下)
  • 3dmax渲染108问(上)
  • 小型企业网站功能的规划和设计
  • Div+CSS布局的扩展技巧和用法24则
  • 推荐几个入门级的JS特效代码
  • 什么是数据仓库
  • 如何对MySQL服务器进行调优
  • FLASH中快速恢复面板布局
  • FLASH工具详解之铅笔工具
  • 如何在3dsmax中导出照明数据?
  • 3dsmax的菜单栏综述
  • 了解3dsmax工具菜单界面
  • 如何自定义3dsmax的场景资源管理器?
  • 教你用CorelDRAW打开AI,EPS文件的方法
  • photoshop暂存满了提示存储空间不足解决办法
  • 平面文字设计经验:注重汉字设计中的细节和气场
  • 商业包装设计之基础知识
  • 新手学做印刷业务的必修课程
  • 网页配色:RGB 和 CMYK 相互转换原理
  • 精选的一些AutoCAD应用技巧
  • Flash进度条的制作
  • 3DS MAX 9.0简体中文版安装大全
  • 3dsMax 2009最新功能
  • 告诉你几则AutoCAD的小技巧
  • 送给3DsMAX初学者的50条建议!
  • 给Flash初学者的几点建议
  • Flash cs3、Flex与asp、php通信
  • flash操作数据库技术:AS3通过ASP连接Acess数据库
  • Flash基础教程:FLASH语言详解
  • 高效率的超大规模Flex开发
  • 使用flashvars给flash或flex传值的方法
  • Flex的背景和技术特点
  • Flex的应用领域
  • 全面剖析设计师如何和客户谈单
  • 室内设计都要学些什么?
  • 平面设计排版的方法和技巧
  • 室内设计时应注意施工如何实现设计?
  • 家居流行新趋势
  • 室内设计的计算
  • 室内设计的几大常见设计方式
  • 平面设计中字体设计要考虑的印刷因素
  • 室内设计效果图的制作有哪些技巧
  • 室内设计师必备能力:讲述方案的技巧
  • 室内色彩搭配的技巧
  • 室内设计的色彩搭配有哪些法则
  • 室内设计的十种表现形式
  • 分析木工的施工工艺流程
  • 效果图制作应注意哪些内容?
  • 比较常见的几种室内设计风格
  • 平面设计常用的表现手法
  • 巧用CorelDraw进行对象选择
  • 如何提高设计效果图的打印质量?
  • PhotoShop的基本技巧
  • 常见的平面设计表现手法有哪些?
  • Photoshop中如何运用技巧进行复制操作?
  • 平面广告设计的排版技巧和思路
  • 室内楼梯设计的结构和方法
  • 平面广告设计如何选择标题?
  • 平面广告设计的图片选择
  • 快速提高设计能力的六条方法
  • 测试过程分析的15个常用度量元
  • 室内设计行业分析
  • 室内设计的风格及流派
  • PHP网站开发常用8个小技巧
  • Windows XP下PHP+MySQL环境搭建(下)
  • Windows XP下PHP+MySQL环境搭建(上)
  • 网页设计师如何跟客户沟通
  • 室内设计流程
  • 家装装饰-餐饮区域的功能设计
  • 家装设计三阶段
  • 视觉在室内设计上的应用
  • 家居装饰的基本原则
  • flash特效原理:倒影效果
  • firefox下如何去掉flash与其他元素的空隙
  • flash与文本:光标处插入字符串
  • 在flex应用中关闭浏览器
  • 网页设计之Flex Explorer 集合
  • 设计需了解几种常见的特殊印刷
  • DB2中有关事件存储和报告表的性能调节
  • Oracle进程导致CPU 100%具体解决步骤
  • Oracle中decode()函数的使用技巧
  • 问答方式轻松学习Oracle数据库中的Kill session
  • 通过JDBC数据库连接oracle数据库的十大技巧
  • EJB中使用Hibernate的方法以及常见问题
  • 做一个优秀设计师的标准
  • 2011年国内团购市场规模将达165亿
  • 优秀的程序员-态度篇
  • 优秀的程序员-学习篇
  • 优秀的程序员-开发流程篇
  • 优秀的程序员-调试篇
  • 优秀的程序员-团队协作篇
  • 现在学PHP的优势及就业前景
自动化测试
  • 功能测试常见方法有哪些
  • 自动化功能测试总结
  • 负载测试、压力测试和性能测试的区别
  • 软件测试工具Loadrunner教程
  • 功能测试和黑盒测试的关系
  • 如何实施自动化测试
  • 四款主流测试工具的测试流程
  • 软件自动化测试的三层测试
  • 软件测试工具QTP快捷键大全
  • 自动化测试工具loadrunner如何安装
  • 性能测试时用到的LoadRunner的主要功能
  • 手机方面软件测试相关知识
  • 软件测试中日常性能测试的流程
  • 软件自动化测试实例分析
  • LoadRunner的Apache的监控
  • LoadRunner 使用虚拟IP测试流程
  • 如何录制非标准 HTTP(S) 应用程序?
  • 对WEB性能测试中的验证码问题
  • LoadRunner调用外部DLL的方法
CIO词汇宝典
  • CIO词汇宝典
    [编辑本段]
      当一家企业实施CRM的时候,CRM的专用词汇的发展对开发商业模式和沟通变得至关重要。
      理解CRM术语对开发新商业模式和促使向以客户为中心转变变得非常关键。项目经理和业务骨干需要溶入到这些CRM词汇中。在这里,我们定义主要的应用模块,部件和经营策略。在本文中,我们引用了许多应用模块的功能描述,例如,机会管理,交流管理,问题处理,销售订制,销售激励,E-mail反应管理系统,记录系统等等。
      CRM策略(The CRM Strategy)
      也称做客户资源管理(Customer Asset Management)或客户交互管理(Customer Interaction Management)。CRM是全公司范围的策略,通过围绕客户细分重组公司,满足客户需求,连接客户和供应商等手段来最大化利润和客户满意度。关键的CRM技术投资能提供更好的客户理解度,增加客户联系渠道,客户互动以及对客户渠道和企业后台的整合。CRM的应用范围包括技术辅助式销售(Technology-enabled Selling, TES),客户服务和支持(Customer Service and Support, CSS)和技术辅助式营销(Technology-enabled Marketing, TEM)。
      1、TES(Technology-enabled Selling):也称做销售自动化(Sales Automation)。它是指在所有的销售渠道中,包括现场/移动销售(Field/Mobile Sales),内部销售/电话销售(Inside Sales/Telesales),销售伙伴(Selling Partner),在线销售(Web Selling)和零售应用技术来达到提升销售的目的。TES的目标是把技术和好的流程整合起来实现销售队伍效率的不断提高,同时平衡和最优化每一个销售渠道
      TES的组成包括如下部分:
      现场销售(Field Sales):
      也称做移动销售(Mobile Sales)或销售自动化(Sales Force Automation, SFA)。这应用于那些经常在公司外工作和无法使用局域网和高速广域网的销售人员。为了完成他们的工作,这些销售人员需要能够连接到数据库,分享信息资源并且需要自由地登录、漫游和离开互联网。 对机会(即潜在客户或目标客户)、区域、大客户、拜访和活动的管理以及对产品配置、定价、合同、订单、报价和促销等的管理是对应用该系统的一般要求。
      内部销售(Inside Sales):
      也称做电话销售(Telesales)或内部售卖(Inside Selling)。这应用于那些经常在公司内工作而且可以使用局域网和高速广域网的销售人员。销售人员为了完成工作,他们把大多数时间花在打电话和WEB/E-mail上。他们一般是在一个联络中心工作。典型的应用要求包括机会管理、标准问答文本、订单的处理与管理、 报价的生成、潜在客户的管理和与之相配合的网络销售(即网络和电话的整合,也就是说使销售人员能够浏览网站的潜在购买者的资料然后通过电话与购买者取得联系)。
      电子伙伴(E-partner):
      也称做扩展型销售企业(Extended Selling Enterprise, ESE),企业通过采用技术和应用来支持第三方销售渠道伙伴(例如,中间商、代理商、分销商和增值业务销售商)来达到销售目标。 E-partner 是伙伴关系管理的一个组成部分。
      电子销售(E-sales):
      也称做技术辅助式购买(Technology-enabled Buying, TEB),自助销售(Unassisted Selling)或WEB销售。TES的这个组成部分包括客户导向、经营或WEB销售的应用。这些都是面向消费者的技术或应用,可以使消费者和产品实现’自我销售’并且可以在无销售人员帮助的前提下达成交易。E-sales 被认为是E-CRM的一部分,而E-CRM是E-business的一部分。
      零售销售(Retail Sales):
      TES的这个部分包括使零售商通过传统的渠道(例如百货商店、专业商店和厂家直销店)或新的渠道诸如家庭销售、网络销售和仓储式销售达到销售产品目的的应用方案。推销、关系营销和电子零售是零售销售应用的典型例子。
      2、客户服务和支持(Customer Service and Support, CSS):以前称做投诉处理部。一旦客户购买了产品或服务,CSS就负责保持和发展客户关系。CSS是与客户联系最频繁的部门而且对保持客户满意度至关重要。由于与消费者的互动关系变得日益复杂,所以客户服务部门需要一个柔性好的、可扩展的、伸缩性好的并且集成度高的高技术基础设施来及时准确地满足客户需求。
      CSS包括如下组成部分:
      呼叫管理(Call Management):
      是CSS应用功能的核心。这部分的作用是登录所有的来电和交易并且从始至终地管理交易。
      以互联网为基础的客户服务全套方案:也称做E-service 。这些应用和工具能提高客户、合作伙伴和潜在客户自我服务的能力并且增强他们通过WEB,网络,局域网或广域网来与企业互动的能力。互动式的客户服务网页应该与前台的服务应用(客户服务,销售、营销和电子交易),后台的系统和数据库和联络中心集成起来,来达到促进企业与客户互动的目的。电子服务全套方案的五个主要功能部分是:1)软件跟踪和软件升级,与前台的基于WEB的CSS服务应用集成在一起。2)问题解决型的知识管理软件,它可以提供类似自然语言的接口而且客户可以自己来查询。3)一个ERMS,用来管理发入和发出的E-mail。4)一个综合排队管理系统,它的功能类似一个漏斗,集合各种不同的渠道(例如电话、互动语音回复IVR、语音识别、网络和主页)来达到标准化地处理所有客户请求;5)合作式讨论,它是通过WEB 和基于IP的语音来达到促进企业与客户间集成的目的。尽管它目前还不成熟,但到2002年将会是E-service环境的关键组成部分。
      现场服务与分派系统(Field Service and Dispatch, FS/D):
      FS/D 它一直具有在生产企业和产品服务提供商之间提供密切联系的后台功能。它对于服务经济来说是非常重要的,已经成为全套CSS的一个关键组成部分而且也是CRM的一个重要部分。FS/D软件正从单一的后台功能转向一个紧密整合后台和前台服务系统的企业系统。FS/D的应用必须与联络中心和呼叫管理系统整合起来,在将来还将与销售组织整合起来。FS/D系统也称做"服务传递链管理"软件,即用来增加销售收入、降低人工和部件成本、提高劳动生产率,降低劳动消耗,增加客户满意度和忠诚度。FS/D这个复杂系统包括呼叫管理、劳动用工预测和安排、合同管理(包括购买和租赁)、保修、授权、定点维修/大修,技术人员的指派,零件的计划和管理,基础设施的维护,库存,缺陷跟踪(即质量保险)和报告。FS/D系统需要支持移动计算(连接的和分离的)、网络计算和数据同步。
      联络中心(Contact Center):
      传统的客服中心处理语音,仅仅联系客户,而联络中心包括与客户联系的所有渠道,包括语音(例如电话、IVR、语速识别和声音识别),网络(例如E-mail),WEB,传真和信函。这是一个输入/输出双向的基于服务的环境,在这个环境中代理员处理所有有关销售、客户服务、营销、电话营销、搜集以及其他功能等方面的信息。联络中心从逻辑上是单体的,但从物理上是分散的。
      3、技术辅助式营销(Technology-enabled Marketing, TEM):也称做营销自动化。它可以分析营销流程,并且使这个过程自动化。因为技术在经营的各个方面所扮演的角色都变得越来越重要,所以营销部门必须把技术的发展当作是战略性的迫切任务,运用信息和IT的手段使自己更加富有竞争性。TEM的最终目标是在活动、渠道和媒体间合理分配营销资源以达到收入最大化和客户关系最优化。
      TEM包括如下组成部分:
      数据整理(Data Cleansing):
      它是指用数据支持(例如整理、控制和筛选)工具来达到使数据高质量和数据一致的目的。
      数据分析(Data Analysis):也称做商务智能。它包括特别问题软件、报告和分析能力软件和带数据仓库(Data Warehouse)或数据中心(Data Mart)的策略决策程序软件。数据仓库是一个集合的数据库,它储存了所有的或主要的由企业不同业务系统搜集的数据。来自在线交易处理或其他来源的数据在这里有选择地搜集、裁剪、集合、加工以及梳理。数据中心是数据仓库的一个组成部分而且数据中心可以支持特别商业流程中独特的商务智能要求或应用要求。
      内容管理系统(Content Management Systems):
      营销人员也称做营销内容管理系统(Marketing Content Management, MCM)或营销百科全书系统(Marketing Encyclopedia Systems, MES)。这套系统的应用可以使企业检查和访问营销内容。
      活动管理系统(Campaign Management System, CMS):
      它可以设计单渠道或多渠道的营销推广活动并且可以追踪一段时间后细分客户对这些活动的效果的反映。销售部门也应用CMS来实施销售活动,例如到一定的时间让某特定产品获得特定的市场份额。
      4、其他CRM技术组成部分
      DBM:
      这项技术包括数据库管理系统(Database Management System, DBMS)和关系型数据库管理系统(Relational DBMS, RDBMS)。该软件包能使最终用户或应用程序员能分享数据并提供生成、升级、回顾和储存数据库信息的系统方法。DBMS一般也负责数据集成,数据流程控制和数据的自动回复、再开始和恢复。
      电子软件分发(Electronic Software Distribution, ESD):
      ESD使软件可以通过网络传递来安装。它可以帮助用户在自己的环境中分发程序和文件。客户端/服务器的发展和移动客户端/服务器应用的发展对ESD形成了迫切的需求。如果没有软件分发和软件安装的有效的自动化手段,大多数的客户端/服务器应用和移动客户端/服务器应用技术将行不通。
      中间软件(Middleware):
      这个名词使用的情况很多。从根本上讲,中间软件是软件"胶水",它使得在不同计算机上的程序和数据库可以在一起工作。GartnerGroup给中间软件下了一个更为正式的定义:在分布式的计算环境中能够使应用层的程序直接相互连通的实时系统软件。中间软件的最基本功能是使应用程序间或单一应用系统的或跨多个应用系统的DBMS能够相互交流。
      移动的客户端/服务器(Mobile Client/Server, MC/S):
      它是在主系统和移动计算机之间传递信息的一种方法。该方法至少可以提供交流、数据库应答和同步化。
      系统执行管理(System Administration Management, SAM)工具:这是一套灵活性很好的应用维护工具和应用管理工具。这套工具的主要价值在于它可以非常好的处理变化。一个设计优良的工具可以使管理者规定数据库或格式的变化,确保集成所有的应用部件并且将变化传送到所有的有关的用户。针对中央管理的SAM工具由系统管理员使用,这样就能提供一定水平的技术能力,反之,针对管理者的管理职能必将受到最终用户的能力的限制。
      Telephony:
      语音通信的一个通用名词。
      工作流程管理(Workflow Management):
      有两种工作流程管理方式1)内部和外部流程的集成。这个方法充分考虑了横跨多种应用(包括采用来自不同的软件供应商的软件)的业务流程的定义。这通常要求一个基于标准平台的商业流程开发环境。2)自动化的事件或过程 ----一个实现自动化工作(例如,营销活动或销售过程的自动化步骤)的工作流程方法。
      5、其它策略
      商业智能(Business Intelligence, BI):
      这个过程包括分析和挖掘结构化的、特定领域的、经常是存储在信息仓库内的信息, 它使用户能够认清趋势、识别模式、获取洞察力和得出结论。BI过程包括交流发现的信息和处理变化。BI的范围包括客户、产品、服务和竞争者。
      商业流程重组(Business Process Re-engineering, BPR):
      BPR提供商业流程和管理体系的基础分析和关键的再设计,用来实现变化和操作能力的提高。它采用目标性的、定量性的方法和工具来分析、重组和改变业务过程,包括支撑组织结构、信息系统、工作职责和执行标准。
      合作式商业(Collaborative Commerce):C-商业是指一系列的合作式的,基于电子化的,在企业的内部员工、供应商、商业伙伴和客户之间的,在一个指定的贸易区域内的商业互动。所谓贸易区域可能是一个产业、产业细分、特定供应链或供应链细分。
      数据挖掘(Data Mining):
      这个功能是指通过筛选存储在目录库中的大量数据来发现有用的相互关系、模式和趋势的过程。数据挖掘采用模式识别技术以及统计和数学技术。
      分销和后勤(Distribution and Logistics):
      这个概念涵盖了产品分销管理和仓库功能,包括零件、配件、备件和产品在两个或两个以上的地点的物理移动。这些过程包括向内和向外的运输的费率和路线,运输的记录和跟踪,运费的支付和审计,进出口的履行和单据以及运量最优化。进一步发展了的分销和后勤的概念应用了后勤模型、财务优化和第三方后勤等管理工具。
      电子商务(Electronic Business):
      电子商务包括基于互连网或网络的商业活动。它在"互联经济"的驱动下,将企业内外部关系转化为创造价值和开发市场机会。
      电子交易(Electronic Commerce):
      是指应用信息技术来传递商务信息和交易。通过电话下订单是电子商务的一种简单形式。互连网商务也是一种电子商务形式。但是,它仅仅是使用技术、应用和商务过程来联系企业的电子商务形式之一。
      电子CRM:
      E-CRM是将WEB方式整合到这个企业的CRM战略中。其目标是将与销售、CSS和营销创新有关的渠道统一起来,来达到客户关系无缝化,客户满意度、忠诚度和收入的最大化。E-CRM是CRM和电子商务的组成部分,它包括了基于WEB的客户渠道诸如电子销售、电子服务、电子营销和电子零售。
      企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP):
      这是一个提升股东和顾客价值的经营战略,它通过集成制造、财务和分销功能来极大地促进企业资源的配置和优化。
      电子ERP:
      E-ERP是指在ERP经营策略中基于WEB的组成部分,它能通过集成企业内部的生产、财务及分销功能来提升股东和客户的价值,进而极大地均衡和最优化企业和它的交易伙伴的资源。
      知识管理(Knowledge Management, KM):
      这是一个形成管理和均衡企业智力资源的业务过程。KM使企业从合作式的、整合式的方法提升到信息财富的创造、获取、组织、传播和应用(包括深藏于人的内心的未获取的知识)这样一个高度。
      伙伴关系管理(Partner Relationship Management, PRM):
      这是CRM系统的销售、营销、客户服务以及其它企业业务功能向合作伙伴的延伸,它可以促进更具合作性的渠道伙伴关系。
      个性化(personalization):
      个性化是指通过不断调整用户档案的内容和服务,达到基于客户的喜好或行为来确定客户的兴趣的目的,在基于客户的喜好和行为的基础上组建经营规则、搜寻相关信息内容,进而以一个整合的、相互联系的形式将这些内容展示给客户。
      供应链管理(Supply Chain Management, SCM):
      这是一个将产品、服务和信息从供应商到客户最优化传递的过程。SCM是指在交易伙伴群体中,围绕着满足最终用户这一共同的目标所形成的一系列业务过程。
      结束语:我们的目的是使经理和职员处于这样一种CRM语言环境中:这种语言使用精确的定义以围绕着CRM的应用和技术元素进行交流和实施教育。使用这种术语系统,并辅以对流程、行为及标准方面的潜在变化的了解,来发展CRM战略。要确定企业希望往何处去,为何希望如此以及企业将来看上去会是什么样。这种分析对达成以上目标所需做的一切将会起一种促进作用。围绕顾客及企业的要求来建立CRM系统,决定所需的应用系统,并记住大的并非总是好的--一个一体的解决方案,即便是可能的,也未必能适合企业的既定目标。决定需要自动化处理的顾客接触点,并确定数据的储存处以及数据应怎样传输。最后,挑选合适的软件供应商。在企业弄明白它要做什么之后,把能够尽可能完善主要的顾客中心流程的软件提供商列出一个清单。当企业有了一套清晰的思考过程,就能使它将自己的目标于各个软件供应商的目标相比较,从而筛掉不了解企业目标的供应商。
  • 成都川软信息技术有限公司
  • 地址:成都市清江东路1号温哥华广场15楼     电话:028-87777180
  • (蜀)ICP备10002048号
  • 咨询1线
  • 咨询2线
  • 咨询3线
  • 咨询4线
  • 咨询5线